Retourneren en ruilen
Natuurlijk kan het altijd voorkomen dat het product toch niet meer nodig is. U kunt het product altijd retourneren. Om de retour zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen vragen we om de retour voor te melden. U kunt hiervoor het retourformulier gebruiken. Download het formulier hier en print het uit. Op dit formulier vind u informatie over de stappen en de verwachte informatie. Doe dit formulier bij uw bestelling.
- Als wij uw product(en) ontvangen hebben wordt u op de hoogte gesteld en wordt uw geld z.s.m. teruggestort op de bij ons bekende bankrekening.
- U meld de retour aan via uw account. Vermeld hierbij de reden van retour.
- U stuurt het product in originele verpakking en in een omdoos terug naar Digitennes.nl, Postbus 75, 8320 AB Urk
- Wij beoordelen het product op defecten of missende onderdelen
- We verrekenen eventuele kosten met het totaalbedrag en storten uw geld terug.
We betreuren het ten zeerste! We testen elke batch van onze leveranciers, echter kan er altijd een defect geconstateerd worden door u. Wilt u ons bellen voor een oplossing? 088-4000 100. Hopelijk komen we er samen uit en werkt uw product uiteindelijk wel. Mogelijk vragen wij u om het product terug te sturen naar ons zodat wij het defect kunnen reproduceren en eventueel het product terug naar de leverancier te sturen. U krijgt dan kosteloos een nieuw exemplaar zodat u weer snel gebruik kan maken van het product.
Soms kan het voorkomen dat u meer verwacht dan er uiteindelijk geleverd is. Kijk bij het product op onze site wat u daadwerkelijk geleverd zou moeten krijgen. Mist u vervolgens nog steeds iets? Neem dan contact op met onze klantenservice. Samen zoeken we vervolgens naar een oplossing zodat het onderdeel alsnog snel bij u thuis is.
Wanneer uw product defect is zullen we u hoogstwaarschijnlijk vragen het product naar ons op te sturen. Intern bekijken we het product en repareren we het zelf of sturen we het product op naar de leverancier.